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服务战略

制定出有效的品牌情感曲线图，创造出自己的综合感官体验。

(2008-12-26) 阅读全文

中国既面临通过承接国际服务业转移加快发展的历史性机遇，也面临更加激烈的竞争和挑战，服务业全球化趋势值得我们密切跟踪和认真对待。

(2007-07-15) 阅读全文

“服务”的战略性价值在于提高客户的忠诚度。

(2007-03-20) 阅读全文

通过三个细分的策略，可以获得足够的阳光，实现差异化赢取丰厚的利润。

(2006-10-31) 阅读全文

服务从产品设计到提供的方式都必须按照顾客满意的方式进行，而不是按照工业产品的标准流程进行。

(2006-09-10) 阅读全文

天使和魔鬼往往都隐身于细节。正所谓“小处不可随便”，大行兼顾细谨，才是制胜的要诀。

(2006-04-06) 阅读全文

第一流的企业往往不断的改进自己的管理作业方式，它们会向其它杰出的企业学习别人成功的作业模式。

(2006-03-02) 阅读全文

领导应该知道员工在想什么，和员工的每次谈话都是做思想政治工作，因为做好了员工的工作，他才能为客户提供更好的服务。

(2006-02-16) 阅读全文

忠诚于您的客户是最值得拥有的客户。

(2006-01-19) 阅读全文

企业不仅要提供代表良好形象的服务窗口，而且还需要整合企业内部资源，才能有效的获得客户满意度。

(2006-01-16) 阅读全文

唯有创造满意，才能创造客户。

(2006-01-05) 阅读全文

什么能使公司从追求平衡方法中解脱呢？

(2006-01-04) 阅读全文

对于公司长期成功最重要的一点就是提供、并不断提升顾客价值。

(2005-12-19) 阅读全文

客户是中间客户，还是终端客户。

(2005-12-07) 阅读全文

敬畏是态度，学习是行动，产品是落实，客户是根本———服务无止境。

(2005-11-29) 阅读全文

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