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服务营销

客户剥离如今正在成为许多组织的战略选择。当然，鉴于获取新客户的高额成本及不同细分市场交叉销售的复杂性，客户维持也是必要的。

(2008-10-09) 阅读全文

赢得知名度，只需投入资金，进行广告轰炸，短期内就能形成；而赢得口碑，非要对各项基础工作做得非常细致、到位并持之以恒方可。

(2007-12-16) 阅读全文

服务品牌化并非要割裂服务、技术等与产品的联系，相反联系更为密切，客户服务品牌化，从让服务成为品牌的“助推器”到让服务本身成为强大的品牌。

(2007-01-08) 阅读全文

对忠诚计划的大量投入是否真正改变了消费者的行为？消费者是否珍惜这些计划？

(2006-12-28) 阅读全文

我们该怎么样和客户去交谈？

(2006-10-24) 阅读全文

服务营销中营销功能作用的发挥，只有以服务为出发点，以合理的劳动回报为基础……

(2006-10-07) 阅读全文

在对客户进行营销投资之前，如果不对客户做精确的识别和分析，就很难取得理想的营销投资回报率。

(2006-09-10) 阅读全文

服务营销中营销功能作用的发挥，只有以服务为出发点。

(2006-09-06) 阅读全文

企业不要系统地收集客户反馈信息，总结出客户反馈的总体规律，发现营销活动的生命周期。

(2006-08-15) 阅读全文

以客户为导向是大势所趋无可辩驳，企业要如何选择以客户为导向才是要思考的问题。

(2006-07-05) 阅读全文

企业营销的关键是创造价值和适当地分配企业创造的价值，已达到企业与顾客的双赢。

(2006-06-04) 阅读全文

为什么戴尔公司能靠价格每天都在下跌的大众性商品不断赚钱并扩大市场份额，而同行业其它公司却在苦苦挣扎？

(2006-05-30) 阅读全文

服务业的品牌管理与工业品牌完全不同，在服务行业，人就是品牌。

(2006-05-09) 阅读全文

一部分顾客比其他顾客更有价值，吸引和取悦每一位潜在顾客的努力可能极大地损害企业的利益。

(2006-04-12) 阅读全文

优秀的企业往往很重视跳槽客户，并善于从客户跳槽中反思自己的营销管理。

(2006-04-06) 阅读全文

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