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客户满意度调查
 *顾客满意度：你知道自己得几分吗？
各行业都注意到顾客的满意度是可以转换成增强股东价值的因素。
(2006-08-15) 阅读全文
 *满意度研究方法介绍
满意度研究可以从客户的角度分析对企业产品或服务不满意的原因，以提高企业的竞争力。
(2006-01-05) 阅读全文
 *科罗斯·费耐尔：客户满意度提升净现值
完整的满意度模型应该是一个将满意度驱动因素、用户满意度与用户行为联系起来的因果模型。
(2005-03-13) 阅读全文
 *客户满意评价因素
客户评价服务的效果将直接取决于他们对产品/服务提供商单个或多个产品/服务的感情反应。
(2005-03-09) 阅读全文
 *耐用消费品“神秘顾客”应用？
做好“神秘顾客”更重要的是如何利用调查结果指导下一步的市场工作使企业在零售终端重拳出击。
(2005-02-25) 阅读全文
 *如何度量客户满意度？
再好的方法也只是一种手段，它代替不了我们产品和服务的质量，这是我们真正的核心竞争力。
(2005-02-25) 阅读全文
 *客户关系管理中的满意度指数
我满意，我购买。我真满意，我再购买。我不满意了，我走开……
(2005-01-18) 阅读全文
 *客户满意度调查指南
要决胜终端，实现顾客满意战略，就必须有一套衡量、评价、提高顾客满意度的科学指标体系。
(2005-01-16) 阅读全文
 *您的顾客满意吗？
测量用户满意度是一个系统工程，必须建立一套用户满意的测评和监控体系，定期进行用户满意度自我诊断。
(2005-01-11) 阅读全文
 *客户满意度调查：从专业设计到有效实施
以下几点作为给准备进行或改进客户满意度调查的企业参考。
(2004-12-27) 阅读全文
 *客户满意度调查在联想
SAPA法的实施与应用。
(2004-12-26) 阅读全文
 *如何评估客户满意度
要从客户的角度，找到真正使其满意的因素来确定评估标准，才能正确地评测出你的客户满意度。
(2004-11-18) 阅读全文
 *企业如何导入顾客满意度管理
企业要想成功导入顾客满意度管理，必须思考以下问题，并根据这些问题采取相应的流程。
(2004-11-10) 阅读全文
 *如何进行顾客满意度研究
对顾客满意度进行合理、真实、客观的评价需要建立一系列的科学合理的评价指标。
(2004-11-10) 阅读全文
 *顾客满意度研究内容模型
什么是顾客满意度研究、顾客满意度研究的目的是什么、顾客满意度研究应该研究哪些内容呢？
(2004-11-10) 阅读全文
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2010年07月31日


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